FAQ
Perguntas frequentes
Legalidade e regulamentação
É legal importar CBD para o Brasil?+
Sim. A importação de produtos à base de canabidiol para uso pessoal é permitida e regulamentada pela ANVISA por meio da RDC 660/2022. É necessário ter prescrição médica e uma autorização de importação, que é gratuita e emitida pela própria ANVISA.
A Mediport é autorizada pela ANVISA?+
Sim. A Mediport consta na lista de empresas fabricantes/exportadoras reconhecidas pela ANVISA para importação excepcional de produtos derivados de cannabis (Nota Técnica vinculada à RDC 660/2022).
Preciso de receita para comprar?+
Sim, sempre. Todos os nossos produtos exigem prescrição médica. Qualquer médico com CRM ativo pode prescrever — não precisa ser especialista.
Posso ter problemas com a alfândega?+
Não, desde que a importação esteja amparada pela autorização da ANVISA. O produto viaja acompanhado da documentação correta — e nossa equipe cuida disso com você.
O processo de importação
Quanto tempo demora a autorização da ANVISA?+
Em geral, poucos dias úteis. O pedido é feito pelo portal gov.br e a aprovação costuma sair rápido quando a documentação está correta — e nós conferimos tudo antes de enviar.
Por quanto tempo vale a autorização?+
A autorização de importação vale por 2 anos e permite importar o produto múltiplas vezes nesse período. A prescrição médica vale por 6 meses.
Quanto tempo leva para o produto chegar?+
O envio é feito dos Estados Unidos diretamente para a sua casa. O prazo total varia conforme o transporte internacional e a liberação — nossa equipe informa a estimativa atualizada no momento do pedido e acompanha o rastreamento com você.
A Mediport ajuda com a papelada?+
Sim — esse é o nosso diferencial. Organizamos a documentação, fazemos a solicitação na ANVISA com você e acompanhamos cada etapa até a entrega.
Produtos
Qual a diferença entre full spectrum, broad spectrum e isolado?+
Full spectrum contém todos os canabinoides do cânhamo (CBD, CBG, CBN, CBC), terpenos e um traço legal de THC (abaixo de 0,3%). Broad spectrum mantém o conjunto de canabinoides e terpenos, mas com o THC removido. Isolado é só CBD puro, sem outros canabinoides. A escolha ideal depende da indicação do seu médico.
Os produtos têm laudo de laboratório?+
Sim. Cada lote é testado por laboratório independente nos EUA, e os certificados de análise (COAs) de todos os lotes ficam disponíveis em mediportlabs.com/coa — o mesmo endereço do QR code impresso no rótulo.
Os produtos contêm THC?+
Depende da linha. Os óleos full spectrum e as gomas contêm THC dentro dos limites legais; os broad spectrum e o isolado não têm THC detectável. A informação exata está na página de cada produto e no laudo do lote.
Como devo usar e qual a dose certa?+
A posologia é sempre definida pelo seu médico na prescrição. Nunca inicie ou altere doses por conta própria.
Pagamento e suporte
Como funciona o pagamento?+
Os detalhes de pagamento (formas aceitas e câmbio) são informados pela nossa equipe no momento do pedido, pelo WhatsApp ou e-mail.
Tenho outras dúvidas — como falo com vocês?+
Pelo WhatsApp (botão no canto da tela) ou pelo e-mail contato@mediportlabs.com. Respondemos rápido e em português.